Un prix par ticket, pas par agent
Socle de 450 € HT par mois avec 300 tickets inclus, puis un prix par ticket dégressif. Réponses clients et réclamations transporteurs comprises, utilisateurs et transporteurs illimités, abonnement mensuel.
Votre estimation mensuelle
soit 1,50 € HT par ticket
Détail
- Socle plateforme (300 tickets inclus)450 €
- 700 tickets additionnels1 050 €
Toujours inclus
- Utilisateurs illimités et transporteurs illimités, sans surcoût
- Agents IA : réponses clients et réclamations transporteurs
- Tous les canaux : email, WhatsApp, réseaux sociaux, chatbot, ERP
- Suivi colis et supervision proactive
- Statistiques, affectation d'équipe et validation humaine
- Onboarding accompagné et support
Tarifs indicatifs HT. Remises volume et engagement discutées lors de la démo.
Réserver une démoConfigurez votre estimation
En moyenne, 3 à 10 % des colis expédiés génèrent une demande SAV.
Le volume de tickets est la seule variable : ajoutez autant d'utilisateurs et de transporteurs que nécessaire, sans surcoût.
Grille tickets
Le socle à 450 € HT / mois inclut 300 tickets. Au-delà, le prix par ticket baisse avec le volume :
Intégrations sur mesure
Connexion à votre WMS, TMS, ERP ou système de ticketing existant : chiffrée sur devis pendant l'onboarding, selon vos systèmes.
La mise en place, accompagnée
Vous n'êtes pas seuls face à un outil : notre équipe conduit l'onboarding avec vous, de la première connexion à l'automatisation.
Cadrage
Canaux, transporteurs, clients à embarquer : nous définissons ensemble le périmètre et les règles d'automatisation.
Connexion
Emails, WhatsApp, ERP, transporteurs : notre équipe connecte vos canaux et vos données avec vous. Quelques jours pour les canaux standards, selon vos systèmes pour le sur-mesure.
Montée en automatisation
Vous démarrez en validation humaine, puis passez à l'envoi automatique client par client, à votre rythme.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un ticket ?
Une conversation client, tous canaux confondus : un échange email de dix messages sur le même dossier compte pour un seul ticket.
Y a-t-il un engagement ?
L'abonnement est mensuel. Des remises sont proposées pour un engagement annuel — nous en parlons au moment du devis.
Combien de temps dure la mise en place ?
L'onboarding est accompagné par notre équipe : canaux et transporteurs standards en quelques jours, intégrations sur mesure selon vos systèmes.
Que se passe-t-il au-delà de 5 000 tickets par mois ?
Nous construisons un tarif sur mesure adapté à votre volume et à vos flux. Réservez une démo pour en discuter.
Mon transporteur n'est pas dans la liste ?
S'il est joignable par email, il est couvert immédiatement, sans développement. Sinon, nous construisons l'automatisation de son portail pendant l'onboarding — c'est notre métier, pas une prestation exceptionnelle.
Combien coûtent les utilisateurs ou transporteurs supplémentaires ?
Rien. Le tarif ne dépend que de votre volume de tickets : toute votre équipe peut utiliser la plateforme et tous vos transporteurs sont couverts, sans surcoût.
Comment comparer avec une équipe interne ou un prestataire ?
En euros par ticket. Un agent interne coûte environ 3 000 € par mois (salaire, charges, encadrement) et traite près de 500 tickets transport par mois, soit environ 6 € par ticket. Un prestataire offshore revient à 3 ou 4 € par ticket, un prestataire en France à 8 € et plus. Avec Unanimity, le ticket revient à 1,50 € à 1 000 tickets par mois et à 1,25 € à 2 000, réponses clients et réclamations transporteurs comprises. Notre calculateur refait le calcul avec vos chiffres.
Un devis précis vaut mieux qu'une estimation
Réservez une démo : nous établissons ensemble le devis correspondant à vos volumes et à vos systèmes.
Unanimity · SAV Logistique