Calculateur
Combien vous coûte votre SAV transport, et combien avec Unanimity ?
Indiquez votre volume et votre organisation actuelle, salariés ou prestataire. Le calcul compare le coût de votre équipe avec l'abonnement Unanimity plus l'équipe que vous gardez pour les cas sensibles. Rien n'est enregistré sans votre accord.
Votre SAV aujourd'hui
Qui traite vos tickets ?
Suivi colis, colis perdus ou endommagés, retards, retours, points relais…
Salaire, charges patronales, encadrement et poste de travail : environ 3 000 € par mois pour un agent SAV en France.
Environ 25 par jour avec les relances transporteurs. Référence : avant Unanimity, les 2 000 tickets mensuels d'EnvoiDuNet occupaient quatre agents externalisés.
Dépend de vos motifs et de vos consignes. Chez EnvoiDuNet, la majorité des tickets sont traités automatiquement, et le taux progresse avec les conversations.
Réclamations transporteurs (facultatif)
Colis perdus, endommagés, livrés en retard hors délai contractuel, avaries au retour.
Faute de temps, de preuve ou de suivi. Mesurez-la sur un mois d'export.
Valeur marchandise + frais de port + geste commercial.
Votre SAV aujourd'hui
12 000 €
4 ETP · 6,00 € par ticket
Avec Unanimity
5 380 €
abonnement 2 500 € HT + 1 ETP
Économie mensuelle
6 620 €
soit 79 440 € par an
Coût mensuel pour 2 000 tickets
Équipe interne (4 ETP)
12 000 € / mois
Unanimity + 1 ETP pour les cas sensibles
5 380 € / mois
| Abonnement Unanimity (1,25 € HT par ticket) | 2 500 € |
| Équipe conservée : 1 ETP (validation, cas sensibles) | 2 880 € |
| Coût complet par ticket | 2,69 € contre 6,00 € |
Indemnités transporteurs laissées de côté
1 200 € / mois
Unanimity dépose et relance chaque réclamation chez le transporteur, preuves jointes. Ce montant n'est pas compté dans l'économie ci-dessus : c'est en plus.
Comment c'est calculé
- • 60 % des tickets traités par l'IA sans intervention : réponses avec le suivi, la commande et les consignes du client, réclamations déposées et relancées.
- • Sur les tickets restants, le contexte est déjà dans le ticket : environ 40 % de temps en moins pour votre équipe.
- • Abonnement selon notre grille publique : socle 450 € HT par mois avec 300 tickets inclus, puis prix par ticket dégressif.
- • Utilisateurs et transporteurs illimités, sans surcoût. Abonnement mensuel.
Estimation indicative fondée sur vos saisies. Nous la vérifions gratuitement sur un export réel de vos tickets. Voir la grille tarifaire