Suivi & supervision
Chaque ticket connaît l'état réel du colis
Unanimity récupère le tracking auprès des transporteurs et de vos systèmes, surveille les expéditions en continu et alerte avant que le client ne se plaigne.
Jeu. 18:22
Pris en charge — plateforme de tri
Ven. 06:10
En transit vers l’agence de distribution
Sam. —
Aucun scan depuis 36 h
Sam. 09:00
Relance transporteur déclenchée · client notifié
Supervision proactive de vos expéditions
Enrichissement automatique
Le suivi du colis est récupéré auprès des transporteurs et de vos systèmes (WMS, TMS, portails) et rattaché au ticket dès son ouverture.
Surveillance continue
Les expéditions ouvertes sont revérifiées en continu ; chaque changement de statut alimente le ticket et peut déclencher une action.
Relances proactives
Colis en souffrance, en attente en point relais, immobilisé : le client est notifié et la relance transporteur part automatiquement.
Détection des colis à risque
Adresse incomplète, retard inhabituel, transporteur en difficulté : les colis à risque sont signalés tôt pour agir avant l'incident.
Vos données, quelle qu'en soit la source
Connecteurs configurables vers vos systèmes : API HTTP, portails métiers, fournisseurs de tracking, ERP. Pas de développement spécifique côté client pour les cas standards.
Transporteurs
Tracking natif des transporteurs intégrés.
WMS / TMS
État des commandes et expéditions depuis vos systèmes d'entrepôt et de transport.
Fournisseurs de tracking
Agrégateurs multi-transporteurs pour une couverture mondiale.
ERP clients
Les données de commande de vos clients e-commerçants, via API.
Arrêtez de découvrir les problèmes par vos clients
En démo, nous vous montrons la supervision en action : enrichissement des tickets, alertes et relances automatiques.
Unanimity · SAV Logistique