Intégrations
Canaux de communication
Vos clients écrivent où ils veulent ; vos équipes travaillent dans une seule interface. Chaque canal est natif : la conversation complète est conservée, la réponse repart sur le bon canal.
Canaux pris en charge
Gmail, Outlook / Microsoft 365 et toute boîte IMAP/SMTP. Création automatique de tickets, catégorisation et routage.
WhatsApp Business
Conversations WhatsApp Business API avec pièces jointes, gérées comme n'importe quel ticket.
Instagram & Messenger
Messages privés Instagram et Facebook Messenger centralisés avec le reste du SAV.
Chatbot web
Widget de chat à intégrer sur votre site ou celui de vos clients, avec réponses IA en première ligne.
Formulaire de contact
Formulaire public de dépôt de demande, intégrable sur n'importe quel site.
ERP & systèmes de ticketing
Vos clients B2B poussent leurs demandes directement depuis leur ERP ou leur outil de ticketing via API — et reçoivent les réponses au même endroit.
Vos canaux restent les vôtres
Pas de migration : Unanimity se connecte à vos boîtes email, comptes et numéros existants. Vos adresses et votre historique vous appartiennent, et restent accessibles à tout moment.
Un canal qui vous manque ?
L'architecture d'Unanimity est conçue pour ajouter des canaux. Parlez-nous de votre besoin lors de la démo.
Centralisez tous vos canaux
La mise en place des canaux fait partie de l'onboarding accompagné.
Unanimity · SAV Logistique